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当千年苗寨的晨雾遇见联合国驻华组织的调研脚步，外界的目光再一次聚焦在一群生活在深山的女性身上，一场关于乡村振兴与女性赋能的对话正在湖南省湘西州凤凰县展开。
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5月21日至23日，联合国粮农组织驻华代表处等多家机构联合主办的“科技赋能乡村发展：2025乡村振兴她力量系列对话会”在此举行。这场对话会的核心，是一群普通的乡村女性——她们以“民宿管家”的身份，借助“数字木兰”培训计划，成为乡村民宿工作中的“多面手”，同时也是这座昔日的深度贫困村实现文旅产业发展乡村振兴的华丽蜕变过程中的亲历者和见证者。
从“最难啃的硬骨头”到“她力量”孵化器
“竹山竹山山连山，走东跑西上下山，出门没有十米平，崎岖不平尽是坎，六月用水贵如油，溪里无水干死牛。犁耙跟着雷公跑，三年难逢两年收。”在湘西凤凰古城以北30公里处，麻冲乡竹山村曾因群山阻隔而困守一隅。全村2013年人均收入仅1820元，让这里成为湘西脱贫攻坚“最难啃的硬骨头”。蜿蜒的山路像无形的枷锁，锁住了村民走出大山的脚步，也隔绝了竹山村“半坡部落”原始堡寨、苗歌苗鼓等珍贵文化资源与外界的联结。
“以前背着背篓去赶集买肥料，来回山路步行就要六七个小时。”47岁的苗族妇女吴金花站在竹山乡居民宿的庭院里，望着远处层叠的梯田感叹。作为土生土长的竹山人，她亲历了村庄从贫瘠到焕新的蜕变。“年轻人都往城里跑，留下老人和小孩守着村子，村里的妇女大都文化水平低，只能依赖务农或养殖贴补家用，没有稳定经济来源，许多村户生活都很艰难。为了儿子上学问题，我也选择了外出打工。”
转机始于当地对文旅资源的重新审视。近年来，竹山村将苗族非遗文化与生态资源深度融合，把千年的“冷文化”，变成今天旅游开发的“热文化”：昔日羊肠小道的进村道路扩建成了国家三级公路，临水而建的竹山乡居民宿集群保留着原汁原味的苗族建筑风格，非遗美食工坊款待远方来客，沉浸式苗寨演艺点燃篝火，长潭岗环湖游轮则串联起山水画卷。数据见证着这场变革——2024年，竹山村人均收入跃升至21500元，较十年前增长近10倍，曾经冷清的苗寨如今游人如织。
乡村旅游的蓬勃发展，为民宿产业开辟了广阔空间，也为当地女性打开了新的人生可能。吴金花也再次穿上苗族传统服饰，回到了竹山村成为民宿管家。“刚开始不懂客房服务流程，普通话又不好，也听不懂客人需求，与人交流总是怯生生的，连给客人送水送蚊香都需要沟通好几遍。”由于缺乏系统培训和工作经验，吴金花最开始在服务细节上经常出错。然而随着“数字木兰”民宿管家培训计划落地竹山村，为她提供了改变的契机。在这里，她不仅提升了客房服务和接待礼仪等基本知识，还学会了拍照技巧和视频剪辑，“村里人都说我现在变化很大，现在的我敢于跟客人多交流了，客人对我的服务也经常感到认可。我还学着用手机创作短视频，作品也收获了一些点赞和评论，对此儿子还鼓励我要继续努力，这让我感到我的努力没有白费。”
据介绍，“数字木兰”民宿管家培训计划由文化和旅游部市场管理司、浙江蚂蚁公益基金会、中国乡村发展基金会联合发起，面向乡村女性民宿服务从业者提供职业技能与数字素养培训。近年来，在蚂蚁公益基金会、中国乡村发展基金会等社会力量助力下，竹山村积极推进民宿管家职业技能培训，从当地女性入手，通过提升其服务能力、数字素养，助力女性就业增收，同时提升当地民宿服务总体水平，培养“湘村”文化传播官。随着“数字木兰”民宿管家培训计划在当地不断深入，像吴金花这样改变自己的乡村女性也如雨后春笋一样不断涌现。
社会力量“织网”，从“授鱼”到“授渔”的可持续路径
竹山村从贫瘠苗寨到文旅热土的蜕变，离不开蚂蚁公益基金会、中国乡村发展基金会等社会力量的助力。“再好的资源，如果没有人去盘活，终究是沉睡的宝藏。”蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶表示，“‘数字木兰’民宿管家培训计划关注乡村女性发展，通过培养民宿行业从业者中乡村女性的相关服务技能，提升她们的数字素养，在实现自我成长的同时，让乡村女性能够通过行业服务和数字工具成为家乡的代言人，实现从单一技能到综合素质的成长，进而推动了当地民宿产业发展，助力乡村振兴。”
刘雨作为远嫁到湖南凤凰县的外地媳妇，与吴金花一样，也期待通过提升自己的能力打造自己工作上的舞台，“最开始我对民宿管家这份工作并不了解，只能边学边做。对服务当中，比如调整枕套的方向等能提升顾客体验感的细节方面更是没有概念。”而如今，经过“数字木兰”民宿管家培训的提升，她基础的民宿服务能力越来越好了，不仅如此，通过“数字加强班”的学习，她对短视频剪辑和直播也越来越得心应手，刘雨负责民宿的视频推广工作以来，短短几个月时间，就积累了上万的粉丝，为民宿持续带来不错的收益。得到领导认可的她，最近刚被提升为民宿副经理。
48岁的张更新则在培训中找到了事业的第二春。返乡创业初期，她的民宿因缺乏营销而客源寥寥，“守着装修精美的民宿，每天却只能眼巴巴盼客人。”参加“数字木兰”民宿管家培训后，她像打开了新世界的大门。通过培训，张更新明白了自己在服务接待、民俗配置等方面的不足。在数字素养培训的课程中，张更新对视频创作十分感兴趣，并将这一技能用在了自家的民宿推广中。在尝试进行视频创作后，自己的一条短视频很快就吸引了200多个人关注，手机上不断有人私信自己要地址。不仅如此，张更新还通过民宿带动周边村民推广推销辣椒、梅干菜和土鸡等农副产品。“现在我的民宿客源还在不断增加，我也有余力帮助周围村民销售产品，老公和儿子对我的工作也十分认可，这让我获得了成就感，也更加有了自信。”张更新开心地说，“未来如果还有机会，我希望能继续参加‘数字木兰’持续学习提升自己，因为我始终相信，越努力才越幸运。”
国际视野下中国乡村的“她力量”样本
竹山村的实践成果，引发了多家联合国驻华组织的高度关注。在“科技赋能乡村发展：2025乡村振兴她力量系列对话会”期间，联合国粮农组织驻华代表处、联合国国际农业发展基金驻华代表处、联合国世界粮食计划署中国办公室、联合国可持续农业机械化中心、联合国开发计划署驻华代表处等机构深入调研竹山村发展现状以及“数字木兰”项目，并对其在乡村振兴和女性赋能方面的创新模式给予充分肯定。
联合国发展系统驻华协调员常启德在视频致辞中表示，可持续发展与性别平等并非相互平行的目标，而是紧密交织的整体，当我们投资于农村社区妇女获取科学技术的机会时，其效益将惠及整个社会。他强调，“中国的农村电商、妇女主导的农业科技合作社以及数字素养培训，为全球提供了可借鉴的范本。”
“在迄今为止参与的实地考察中，最深刻的感受实际上来自当地人的故事。”联合国开发计划署巴基斯坦办公室性别专家纳蒂亚·阿里，“倾听当地女性亲口讲述乡村振兴战略带来的投资、技术支持和数字技能如何切实改变了她们的生计、推动了事业发展，这些真实的经历着实令人动容。”
纳蒂亚·阿里指出，从全球统计数据来看，在中低收入国家，女性拥有移动互联网连接的可能性比男性低14%。而在技术成为重要发展驱动力的今天，科技创新赋能小农经营者提升收入和生产效率，切实改变着农村生计方式。“数字木兰”项目通过提升乡村女性的职业技能和数字素养，提升个人及家庭收入，真正实现了乡村的焕发生机。“过去两天里，我亲耳听到返乡创业者的故事，人们从都市回归故土，扎根家乡热土，以饱满的热情投入事业，在自我提升中实现价值跃升。”
截至2024年底，“数字木兰”民宿管家培训计划已在16个省份落地，服务超6600位民宿管家。到2025年底，项目总培训人员预计将超过10000人。竹山村作为该项目的典型代表，正以其独特的“她力量”魅力，走向世界舞台，为全球乡村振兴贡献中国智慧和中国方案。
当古老的苗寨文化遇上数字浪潮，当乡村女性站上时代舞台，传统与现代碰撞出的火花，照亮的不仅是竹山村的致富路，更是乡村振兴的生动写照。从曾经的脱贫攻坚难点，到如今的“她力量”典范，竹山村的故事仍在继续。“数字木兰”正在用实践证明，当社会力量精准织就赋能网络，乡村女性便能将千年文化底蕴，转化为数字时代的发展动能。（文/王岩）
【责任编辑:周靖杰】
